Là một hãng taxi thuần điện non trẻ nhưng Xanh SM đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của đông đảo người dùng nhờ chất lượng dịch vụ 5 sao cùng hệ thống hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Vậy khi gặp sự cố phát sinh với dịch vụ, làm sao để liên hệ khiếu nại với Xanh SM? Hãy cùng tìm hiểu về số tổng đài và quy trình khiếu nại của hãng taxi Xanh SM trong bài viết dưới đây!
Tổng đài Taxi Xanh SM – Người bạn đồng hành 24/7
Xanh SM thấu hiểu những phát sinh bất ngờ trong quá trình sử dụng dịch vụ là điều không thể tránh khỏi. Chính vì vậy, hãng xe này đã triển khai hệ thống tổng đài 1900 2088 hoạt động liên tục 24/7, sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết mọi vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Khi nào bạn cần liên hệ tổng đài Xanh SM?
Bạn có thể liên hệ với tổng đài 1900 2088 của Xanh SM bất cứ khi nào có nhu cầu, bao gồm:
- Đặt xe: Nhanh chóng đặt xe trực tiếp khi bạn chưa quen thuộc với thao tác đặt xe trên ứng dụng.
- Khiếu nại dịch vụ: Phản ánh về thái độ của tài xế, tình trạng xe cộ, hoặc các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ.
- Giải đáp thắc mắc: Tìm hiểu về dịch vụ, bảng giá, chương trình khuyến mãi, hoặc bất kỳ thông tin nào liên quan đến Xanh SM.
- Hỗ trợ khẩn cấp: Yêu cầu hỗ trợ trong các tình huống khẩn cấp xảy ra trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Lưu ý khi liên hệ tổng đài Xanh SM
Để quá trình hỗ trợ diễn ra suôn sẻ và tiết kiệm thời gian, bạn nên chuẩn bị sẵn một số thông tin cần thiết như:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại.
- Thông tin chuyến đi: Điểm đi, điểm đến, loại xe.
- Nội dung cần hỗ trợ: Mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải.
Quy trình khiếu nại dịch vụ Xanh SM
Xanh SM luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Trong trường hợp bạn không hài lòng với dịch vụ, hãy làm theo quy trình sau để được hỗ trợ nhanh chóng:
- Liên hệ tổng đài 1900 2088: Cung cấp thông tin cá nhân, chuyến đi và mô tả chi tiết sự việc.
- Cung cấp bằng chứng: Nếu có thể, hãy cung cấp bằng chứng liên quan đến sự việc như hình ảnh, video, tin nhắn,…
- Theo dõi xử lý: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Xanh SM sẽ tiếp nhận, xử lý và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất.
Cam kết của Xanh SM
Với mong muốn mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, Xanh SM cam kết:
- Tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và khách quan.
- Bảo mật thông tin khách hàng.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ liên tục.
Bên cạnh việc liên hệ qua tổng đài, bạn cũng có thể gửi khiếu nại qua website hoặc ứng dụng Xanh SM. Hãy yên tâm trải nghiệm dịch vụ của Xanh SM với sự hỗ trợ 24/7 từ đội ngũ Chăm sóc Khách hàng chuyên nghiệp.
# Bài viết liên quan
Anh Trần Việt Thanh, nhà sáng lập và chủ sở hữu Taxi Việt Thanh, là một doanh nhân dày dạn kinh nghiệm trong ngành vận tải. Với niềm đam mê cung cấp dịch vụ taxi chất lượng cao, anh đã xây dựng nên một thương hiệu uy tín, nổi bật với sự tận tâm và cam kết an toàn, đúng giờ. Xem thêm!